TROCAS E DEVOLUÇÕES

Condições Gerais: A Marie Papelaria Fofa é uma empresa comprometida com a satisfação total de seus clientes e segue uma política de trocas e devoluções amparada no código de defesa do consumidor.

Entre em contato com o nosso SAC - Serviço de Assistência ao Cliente, caso tenha alguma dúvida a respeito de sua encomenda.

Em caso de troca, os prazos de entrega podem variar em função da disponibilidade de nosso estoque e dos Fornecedores.

Em caso de arrependimento ou desistência da compra, contate o nosso SAC, respeitado o prazo máximo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento. Cabe ao Cliente o custo de devolução/frete por arrependimento ou desistência da compra. Itens customizados a pedido do cliente, não serão aceitos em devolução. Em caso de produto com defeito, a solicitação ao nosso SAC e a devolução do produto deverá ser feita em até 30 dias úteis a partir da data do recebimento. Caso a sua encomenda esteja em desacordo com o pedido realizado, você poderá recusar o pedido no momento da entrega ou solicitar a troca e/ou devolução em até 07 dias, a partir da data do recebimento, respeitadas as seguintes condições: Os itens/produtos deverão ser devolvidos na embalagem original, sem indícios de uso juntamente com a nota fiscal.

Eventuais outras situações relacionadas à troca e devolução:

Estou insatisfeito com o produto que comprei pelo site. Como devolver?
Solicite o cancelamento da compra em até 7(sete) dias úteis, a partir da data de recebimento da mercadoria, nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não deverá haver indício de utilização de qualquer item do kit/produto encomendado. Itens customizados, conforme pedido do cliente, não serão aceitos em devolução. O material em devolução deverá estar acompanhado da nota fiscal de compra. A restituição do valor da encomenda e/ou produtos será feita em nome do comprador no caso de pagamento através de boleto ou transferência eletrônica e o procedimento bancário poderá demorar até 20 dias úteis.

No caso de pagamento com cartão de crédito:
O estorno poderá ser visualizado em sua próxima fatura, dependendo da data de vencimento, ou na fatura seguinte. A restituição do valor pago somente ocorrerá após o retorno do(s) produto(s) à nossa Central de Distribuição e depois de efetuarmos a análise de suas condições de recebimento. A devolução não será aceita caso sejam constatados indícios de uso do(s) produto(s) e caso os mesmos não sejam retornados na embalagem original.